文化旅游广电局旅游厕所自查报告
文化和旅游厅：

为进一步贯彻落实“旅游厕所革命”，根据国家、省、市有关“旅游厕所革命”的要求，结合xx市旅游厕所建设的实际，近年来，xx市文旅局高度重视旅游厕所建设和管理工作，始终将提升旅游厕所服务质量放在旅游管理工作的重要位置，积极推进辖区景区景点、农家乐等旅游公共场所旅游厕建设，完善基础设施配套。

xx市2015-2018年“全国旅游厕所管理系统”的旅游厕所共有140座，目前共建设完成134座，3座未建设，3座正在建设。现将xx市各县市区旅游厕所的情况汇报如下：

一、金凤区旅游厕所建设情况

截至目前， 金凤区共有旅游厕所共51座，A级旅游厕所19座，全部完成建设，其中，3A级3座，2A级12座，A级4座，争取到各级旅游厕所补助资金340万元，并全部下拨到位。

（一）旅游厕所的管理服务情况

（1）加强监督管理。我局工作人员定期对辖区旅游厕所进行现场检查，对旅游厕所建设管理工作中存在的问题及时上报，对发现的问题要求相关单位及时整改，及时掌握工作推进动态。

（2）强化日常管理。加强旅游厕所建设及日常管理工作的落实，加大对旅游厕所管理人员的培训，提升服务水平。建立日常运营监督管理机制，保证厕所内各类设施器具干净完好，工具间、管理间物品摆放整齐，确保厕所周边环境整洁，进一步提高旅游服务水平。

（二）存在问题

1.少数旅游厕所未及时填写清洁记录。

2.少数旅游厕所卫生纸、洗手液更换不及时。

3.旅游厕所管理制度不健全，文明如厕有待提高。

（三）下一步计划

1.积极创建A级旅游厕所。根据辖区实际情况，结合景区特色，打造更多优质的A级旅游厕所。

2.加强旅游厕所管理。加大对辖区旅游厕所的检查力度，指导景区加强对已投入使用的旅游厕所的管理，建立旅游厕所建设和管理的长效机制，提升辖区旅游厕所建设和管理水平。

3.加大文明如厕宣传力度。积极引导游客和市民养成良好的卫生习惯，自觉抵制不良如厕行为，培养健康文明的生活习惯。

二、兴庆区旅游厕所建设情况

兴庆区旅游企业自2015年—2018年，经过自治区旅发委验收并获得过补助的A级厕所共有14座，共涉及6家旅游企业。现将自查情况总结如下。

1.目前除了锦绣丝路植物工厂厕所由于景区关闭不营运，无法检查外，其他景区和农家乐厕所均正常使用。

2.檀溪谷水世界两座公厕、五渡桥农庄公厕厕所有专人管理、打扫，保持“五有一无”。卫生保持良好，卫生制度执行到位。

3.广勤农家乐厕所卫生较差，卫生制度未执行，厕所导视牌不明确或缺失情况。

4.其他景区的厕所都存在共性的问题，手纸、洗手液更换不及时，卫生值班制度执行不严格等。上述存在的问题已现场要求整改，并按A级厕所的管理规范保持“五有一无”。

三、西夏区旅游厕所建设情况

根据区、市文化旅游部门关于厕所革命工作的要求及部暑，我局结合2015-2018年旅游厕所实际情况，扎实推进旅游厕所检查工作，进一步提升旅游厕所的建设管理水平，现将旅游厕所工作情况汇报如下：

（一）基本情况

2015-2018年我区申报并纳入国家旅游厕所系统的旅游厕所共36座，目前已全部完成建设。西夏区旅游景区及农家乐目前共有厕所110座，其中1A公厕4座，2A公厕25座，3A公厕15座。

西夏区抢抓“厕所革命”契机，着力提升旅游基础设施。对照国家旅游局新修订的《旅游厕所质量等级的划分与评定》标准和实际，按照“数量充足、布局合理、清洁卫生、管理有序”的要求，坚持“因地制宜、环保实用”原则，倡导节约环保、就地取材，力争做到与周围环境和谐统一，建设生态环保、实用美观的旅游厕所。对已建成的厕所加强日常管理，提升服务品质，建立健全卫生保洁制度，做到整洁干净；设备设施维护良好，无破损缺失。

（二）取得成效

通过近年来的一系列努力，我区“厕所革命”工作已初见成效。建成的厕所已全面投入使用，为游客带来极大的便利与良好的体验，今年新建厕所也正抓紧建设，为我区旅游厕所建设工作添砖加瓦。通过以“小”带“大”，以“面”带“全”，不断提升我区旅游行业整体服务水平，打造配套的旅游要素和高品质的旅游服务，提升市民与游客的参与感和获得感，打造宜居、宜业、宜游的旅游环境。

（三）存在问题

按照《自治区文化和旅游厅关于核实完善“全国旅游厕所管理系统”数据的通知》文件要求，我局工作人员认真对照系统内旅游厕所和实际旅游厕所情况展开实地查看，经排查，存在以下问题：

一是个别旅游厕所管理不够到位，不能及时清理厕内卫生；二是部分旅游厕所设备维护不及时，无法正常使用。三是厕所卫生纸未能及时补充，不能满足游客的需求。

（四）下一步工作打算

下一步，将对存在问题的企业要求限期整改。要求2015年以来建设的旅游厕所单位，做到以下几点要求：一是按照公厕卫生标准进行厕所卫生保洁，保持厕所全天候清洁、卫生。二是厕所设施维护好，安全防范有效。三是制止有意破坏厕所设施的行为，维护厕所设施完好。四是发现厕所设施损坏或不能使用，要及时向主管部门汇报，以便及时维修和抢修，保证厕所的正常使用。

四、贺兰县旅游厕所建设情况

根据区、市文化旅游局关于厕所革命工作的要求及部暑，我局结合2015-2018年旅游厕所实际情况，扎实推进旅游厕所检查工作，进一步提升旅游厕所的建设管理水平，现将旅游厕所工作情况汇报如下：

（一）基本情况

2015-2018年我县申报并纳入国家旅游厕所系统的旅游厕所共20座，分布于各景区、农家乐。目前已全部完成建设，其中：3A级标准1座，2A级标准10座，A级标准9座，累计申请补贴约165万元。近年来我县高度重视旅游厕所建设和管理工作，始终将提升旅游厕所服务质量放在旅游管理工作的重要位置，进一步增加县内景区、农家乐等旅游公共场所旅游厕所布点，完善基础设施配套。同时，充分发挥旅游主管部门、涉旅企事业单位管理人员及全县旅游从业人员的主观能动性，不断提升全县旅游厕所的服务质量和服务水平，有效解决各景区及重要旅游干线广大群众及游客“如厕”难、“如厕”不便的问题，基本满足游客的需求。

（二）旅游厕所的管理服务情况

1.落实责任，主动跟踪。为及时掌握厕所建设进展情况，我局工作人员经现场检查，督促业主单位严格按照《旅游厕所建设管理指南》和规划设计图纸，积极推进，确保高标准、高质量、完成旅游厕所建设任务。

2.健全制度，强化监督管理。严格落实旅游厕所建设及管理工作的各项制度，不断完善旅游厕所服务体系。对旅游厕所日常运营管理的检查实现常态化，保证达到有水、有电、有纸、有洗手液、有专人管理、无异味“五有一无”要求。

（三）存在问题

1.个别旅游厕所存在缺少检查清洁记录。

2.游客公德素质和如厕文明水平、如厕习惯跟不上，有待提高。

返回栏目