他的脸被风吹得很粗糙，脸上写满了沧桑，像没有上釉的陶器，嘴唇干得都暴起了皮，看样子有４０多岁。他的双手干枯像开裂的蛇皮似的，左手中抓着两袋奶，并且腕上有一道深深的疤痕。

　　那大汉并没有谦让之意，而是毫不犹豫地上前一步，挡住了我的自行车。我的心里暗暗感叹到：真没素质，怪不得只是一个送奶工，

　　不过，话又说回来，有学问的人，谁去干这辛苦活儿呢！我用厌恶的眼光瞧着他。当他要走出楼门时，我本以为会听到“咣当”一声，但出乎意料的是，我并没有听到那无情的关门声。反而，我所看到的情景，却让我为之一震———那大汉拉开楼门，手握着门把儿。过了一会儿，我才反应过来，他是在为我开着门，我连忙把自行车推了出去。当我把自行车放好，要转头和他说谢谢时，他的人影早已渐渐模糊在道路的尽头。

　　那晚，我想到了“素质”这个词。我想，素质并不是一个人比别人多识一些字，学历比别人高多少，也不是表现出自己多么有绅士风度，素质应该是在一个人心灵、举手投足的细节上的表现。就像那个送奶工，懂得帮助别人把楼门打开，同时他也打开了我心里的那扇门。

　　我不确定，当我以后再见到他时，是否还能认出他。但是，没有关系，因为我已在心中默念了无数次那短暂却能温暖人心的话语“谢谢”。我相信，远处的他一定会听到。