浅谈社区创新工作

随着社会的不断发展，经济水平的不断增长，使得城市化扩张的脚步愈加迅猛，同一家公司的员工可能是同省不同市的，甚至是不同省的，人的说法方式、生活习惯，习俗等都会不同，这时就需要融合，做的好，能挖掘潜能，提升工作效率，反之则会问题不断。其实社区也是一样，现在周围许多购房的人员都是刚需型的人员，其中外地人占了相当份额。以我们春天里小区为例，外地居民占了约70%左右，有安徽、徐州、南通、湖北、江西等，可以说是来自五湖四海了，必然的，不同地域的人的风俗、生活习惯，一方面，外地居民彼此在生活上会由此产生摩擦，另一方面，与本地居民之间的融合适应也是一个问题。有鉴于此，我认为目前我们喜盈门社区在创新工作上面应该首重：创新地联络居民，融合居民，发展小团体，以点带面，最终形成一个充满活力的社区大家庭。下面我简要从以下几点来谈谈如何做好这项创新工作。
一、工作下沉，主动沟通。
   社区工作纷繁复杂，所谓“上面千条线，下面一根针。”有些人光是应付上面的条线工作就已经忙忙碌碌的了，对于居民的问题，很多时候是坐在办公室里等它来，被动地去解决。而事实上许多急需解决的问题并不是靠等来的，而是要你去通过多种渠道了解分析得来，从而在最短的时间内将其解决。说的明白些，社区工作不可以只停留在办公桌的表面，而要让其下沉到居民中去，主动积极地去沟通问题解决问题。平常工作中，除了日常工作外，可以借助巡查环境卫生的机会，与小区居民闲聊，同时保持与网格内居民组长保持沟通，时时了解小区情况，及时发现问题解决问题。真正做到想群众之所想，急群众之所急。
二、抓住重点，助人自助。
要想提高做事的效率，就得抓住工作的重点。社区工作尤其如此，经常会有居民来到社区反映事情，有些居民会直接说明问题，但也有些居民限于年纪、学识等限制，他说了大半天，也没说清楚问题。这时，作为社区工作者的我们就要及时地分析并抓住话语中的重点，把问题的关键提炼出来。接下来就是如何解决问题，有些社区工作者直接给出自己的方法或是暗示对方如何解决问题，我认为这是不可取的，也违背社会工作的最基本要求。实际工作中，我们要坚持助人自助的原则，更多的是扮演一个倾听者的角色，主要还是要靠当事人自己去解决问题。
三、网格细分，以点带面。
现在社区流行网格化管理，就是把社区划分为若干网格，设立网格长，从而方便管理。我们喜盈门社区也是如此，而且为了达到最好的效果，还提出了设立楼道长、组建更多志愿团体、发展更多志愿者等计划，目前也都在有条不紊的实施当中，我觉得这些想法是极好的。比如设立楼道长，不光可以让信息掌握工作有如臂使，减轻居民组长的压力，而且能让更多热心社区事务的居民出一份力，参与到社区工作中来。一方面利于网格细分，提高效率；另一方面也利于以点带面，进一步激发居民的参与热情，为实现居民融合，组建社区大家庭添砖加瓦。
以上就是我对社区创新工作的一点浅见，如有不当之处，还请大家积极指出。

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